Поддержание здорового онлайнового сообщества

Иногда, чтобы мы ни делали как модератор, дискуссионная площадка остается виртуально пустой.

Что делать тогда? Надо искать ошибки!

Возможно в сообществе слишком сильный упор делается на самостоятельное построение работы участниками сообщества.

Есть и еще распространенная трудность: члены группы или модераторы могут быть либо слишком субъективны, либо, наоборот, слишком беспристрастны.

Что это означает, когда, например, на хороший вопрос нет ответов? Это может означать, что:

• Участники сообщества не имеют стимула, чтобы отвечать (они не получали регулярную обратную связь или получали негативную обратную связь; или они считают, что посылать ответ не требуется).
• Участники сообщества перегружены работой, которую необходимо сделать.
• Участники сообщества не решаются первыми опубликовать свои мысли, особенно, если вопрос довольно сложный, или если слишком мало сообщений присутствует в «виртуальной аудитории».

В чем бы ни состояла проблема, мы, как модераторы, обязаны быстро идентифицировать ее и заняться ее решением. Звонить, писать или посещать... Слабое участие может быть симптомом серьезной проблемы, но может быть и простым промедлением.