Поддержание здорового онлайнового сообщества
Материал из Khabawiki
Иногда, чтобы мы ни делали как модератор, дискуссионная площадка остается виртуально пустой.
Что делать тогда? Надо искать ошибки!
Возможно в сообществе слишком сильный упор делается на самостоятельное построение работы участниками сообщества.
Есть и еще распространенная трудность: члены группы или модераторы могут быть либо слишком субъективны, либо, наоборот, слишком беспристрастны.
Что это означает, когда, например, на хороший вопрос нет ответов? Это может означать, что:
- Участники сообщества не имеют стимула, чтобы отвечать (они не получали регулярную обратную связь или получали негативную обратную связь; или они считают, что посылать ответ не требуется).
- Участники сообщества перегружены работой, которую необходимо сделать.
- Участники сообщества не решаются первыми опубликовать свои мысли, особенно, если вопрос довольно сложный, или если слишком мало сообщений присутствует в «виртуальной аудитории».
В чем бы ни состояла проблема, мы, как модераторы, обязаны быстро идентифицировать ее и заняться ее решением. Звонить, писать или посещать... Слабое участие может быть симптомом серьезной проблемы, но может быть и простым промедлением.